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常見問題 FAQs

 

Q1:  有提供怎樣的配送方式呢?

A1:  目前官網有提供「7-11店到店」及「郵局宅配」兩種配送方式。

 

Q2:  請問配送時間是什麼時候?

A2:  當訂單狀態變更至「已確認」後的1-3天即會出貨您的訂單。(如遇假日及國定假日則順延)

 

Q3:  請問出貨後多久會收到呢?

A3:  訂單抵達時間會依據您所選擇的送貨方式有所不同:

  • 選擇「7-11物流」的訂單,出貨後 2-5天即會配送至訂單指定門市。
  • 選擇「郵局宅配」的訂單,出貨後1-3天即會配送至訂單指定地址。(郵局假日不配送,如遇假日及國定假日則順延。)

 

Q4:  請問商品的鑑賞期是多久呢?

A4:  依消費者保護法規定,訂購產品於簽收商品日起,七天內為購買鑑賞期。商品必須保存良好,如磨損毀壞或開封之情形,恕不接受退換貨。若收到的商品當下發現包裝損毀或有明顯瑕疵,請立即拍照存證並告知,我們將為您處理。

 

Q5:  為什麼我的訂單狀態寫「不成立」?

A5:  如果超過指定時間付款,系統會直接判定訂單不成立,請再麻煩您重新下單。

 

Q6:  如何更改訂單內容?

A6:  若需更改訂單內容,請直接先取消原訂單,並重新下單。若訂單狀態為「發貨中」或「已發貨」,系統則無法取消訂單,如遇此狀況請儘速聯絡我們。

 

Q7:  請問冷凍生鮮商品(雞胸肉)還有販售嗎?

A7:  因應品牌轉型與調整,目前都以常溫補給商品為主,生鮮品項已不再做供應。如有不便敬請見諒,非常感謝您的支持與喜愛。

 

若有其他問題,請聯繫我們,非常感謝您的支持!

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  • 電話 / 02-2577-0610 (客服時間:週一至週五 09:00-17:00)
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