常見問題

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常見問題 FAQs

Q1: 有提供怎樣的配送方式呢？

A1: 目前官網有提供「7-11店到店」及「郵局宅配」兩種配送方式。

Q2: 請問配送時間是什麼時候？

A2: 當訂單狀態變更至「已確認」後的1-3天即會出貨您的訂單。（如遇假日及國定假日則順延）

Q3: 請問出貨後多久會收到呢？

A3: 訂單抵達時間會依據您所選擇的送貨方式有所不同：

選擇「7-11物流」的訂單，出貨後 2-5天即會配送至訂單指定門市。
選擇「郵局宅配」的訂單，出貨後1-3天即會配送至訂單指定地址。（郵局假日不配送，如遇假日及國定假日則順延。）

Q4: 請問商品的鑑賞期是多久呢？

A4: 依消費者保護法規定，訂購產品於簽收商品日起，七天內為購買鑑賞期。商品必須保存良好，如磨損毀壞或開封之情形，恕不接受退換貨。若收到的商品當下發現包裝損毀或有明顯瑕疵，請立即拍照存證並告知，我們將為您處理。

Q5: 為什麼我的訂單狀態寫「不成立」？

A5: 如果超過指定時間付款，系統會直接判定訂單不成立，請再麻煩您重新下單。

Q6: 如何更改訂單內容？

A6: 若需更改訂單內容，請直接先取消原訂單，並重新下單。若訂單狀態為「發貨中」或「已發貨」，系統則無法取消訂單，如遇此狀況請儘速聯絡我們。

Q7: 請問冷凍生鮮商品（雞胸肉）還有販售嗎？

A7: 因應品牌轉型與調整，目前都以常溫補給商品為主，生鮮品項已不再做供應。如有不便敬請見諒，非常感謝您的支持與喜愛。

若有其他問題，請聯繫我們，非常感謝您的支持！

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電話 / 02-2577-0610 (客服時間：週一至週五 09:00-17:00)
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