常見問題

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常見問題 FAQs

Q1：有提供哪些配送方式？

A1：目前官網提供「7-11超商取貨」及「郵局宅配」。

Q2：請問多久會出貨呢？

A2：當訂單狀態變更至「已確認」後，約 1-3 天即會出貨您的訂單。（如遇假日及國定假日則順延）

Q3：請問出貨後多久會收到？

A3：

▪︎ 選擇「7-11超商取貨」，出貨後約 2–5 天送達指定門市。

▪︎ 選擇「郵局宅配」，出貨後約 1–3 天送達指定地址。（郵局假日不配送，如遇假日及國定假日則順延。）

Q4：Line Pay付款還沒完成，網頁就跳掉了該怎麼辦?

A4：使用Line Pay付款，結帳當下頁面會自動跳轉，請您務必停留 3-5 秒等待系統處理，避免中途關閉網頁或返回上一頁，而導致訂單失效或付款失敗。

若付款失敗，系統會自動取消該筆交易，您使用的折抵購物金將會於 2-3 分鐘內自動退還至該會員帳戶。

Q5：請問有寄送海外嗎？

A5：目前有提供香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、泰國、越南等國家，運費將依訂單重量另外計費。

Q6：請問商品可以退換貨嗎？

A6：依《消費者保護法》規定，訂購產品於簽收商品日起，七天內為購買鑑賞期。( 商品必須保存良好，如磨損毀壞或開封之情形，恕不接受退換貨。)

若收到產品時外觀破損或包裝膨脹，請儘速聯繫我們，我們將協助處理。

Q7：電子發票何時會收到？

A7：當您付款完成後，系統將自動寄送電子發票至您的 Email 信箱。（恕不開立紙本發票）

若還有其他問題，歡迎聯繫客服協助您。

▪︎ 客服電話：02-2577-0610
▪︎ 客服時間：週一至週五 10:00–17:00
▪︎ 客服信箱：info@upsports.tw